Naša spoločnosť dodržiava Slovák zákony a predpisy a pôsobí legálne. Je pre nás dôležité, aby všetky naše kroky boli legálne, pretože naša reputácia je prioritou. Preto sme zaviedli špeciálne podmienky pre vrátenie tovaru.
Ak tovar spĺňa kvalitu a všetky požiadavky uvedené v dokumentoch a certifikátoch, nebude vymenený ani vrátený.
Snažíme sa však nájsť vhodné riešenie pre každého zákazníka. V prípade potreby sa pokúsime o výmenu alebo ponúknutie vhodnej náhrady.
Pre výmenu tovaru môžete vyplniť príslušný formulár na našej webovej stránke. Budete musieť poskytnúť potrebné informácie o produkte čo najpodrobnejšie.
Pre doručenie informácií o vrátení tovaru musíte uviesť svoje meno a priezvisko, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Povinné je tiež uviesť číslo objednávky a dátum jej zadania. Do samostatných polí zadajte názov a druh tovaru, ako aj množstvo. Potom vyberte dôvod zrušenia z poskytnutého zoznamu. Musíte tiež uviesť, či je tovar rozbalený alebo nie. Pod týmto poľom nájdete priestor na podrobný popis problému. Tento popis pomôže našim manažérom pochopiť, prečo vám tovar nie je vhodný, a tým urýchli rozhodnutie o prípadnej výmene.
Všetky informácie sú následne potvrdené a odoslané na kontrolu. Naši manažéri sa snažia spracovať požiadavky zákazníkov čo najrýchlejšie. Na poskytnutie odpovede môžu poslať e-mail alebo kontaktovať zákazníka telefonicky.